Garantieerklärung

Mit dem Kauf einer FLOWBERG Lavalampe erhalten Sie die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden Verbraucherrechten. Sollte Ihre Lavalampe einen Mangel aufweisen, der bereits bei der Lieferung bestand, haben Sie das Recht auf eine Reparatur, einen Austausch oder eine Erstattung, je nach den gesetzlichen Bestimmungen.

📅 Gewährleistungszeitraum

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware und gilt innerhalb der gesamten EU, der Schweiz und Norwegen. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung nur für Mängel gilt, die bereits bei der Lieferung bestanden.

📦 Abwicklung eines Gewährleistungsfalls

Falls Ihre Lavalampe einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@flowberg.de. Um Ihren Anspruch prüfen zu können, benötigen wir:

Einen Kaufnachweis mit Datum und Bestellnummer
Fotos oder ein Video des Defekts
Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über die nächsten Schritte.

🛠️ Was umfasst die gesetzliche Gewährleistung?

Produktionsfehler am Gehäuse oder Glas
Defekte Schalter oder Kabel, die den Betrieb verhindern
Undichte Flüssigkeitskammern ohne Fremdeinwirkung
Fehlfunktionen des Leuchtmittels (sofern nicht durch Verschleiß bedingt)

🚫 Was ist von der Gewährleistung ausgeschlossen?

Normale Abnutzung (z. B. leichte Kratzer oder Farbveränderungen)
Schäden durch unsachgemäße Behandlung (z. B. Stürze, Schütteln, Überhitzung)
Mechanische Schäden durch externe Einflüsse
Verwendung nicht originaler Ersatzteile oder Leuchtmittel
Überhitzung durch Betrieb über die empfohlene Nutzungszeit von 6-8 Stunden

🔄 Ihre Verantwortung

Bitte behandeln Sie Ihre FLOWBERG Lavalampe sorgfältig und beachten Sie die Hinweise zur Nutzung und Pflege. Falls ein Mangel auftritt, melden Sie diesen umgehend bei unserem Kundenservice.

Hinweis: Die gesetzliche Gewährleistung ersetzt keine zusätzliche Garantie und gilt ausschließlich für ursprüngliche Mängel am Produkt. Ihre Rechte auf Widerruf und Rückgabe bleiben davon unberührt.

📧 Kontakt für Gewährleistungsfälle

Sie haben ein Problem mit Ihrer FLOWBERG Lavalampe? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter:

E-Mail: support@flowberg.de